Blockchain VR / AR 3D-Druck Robotik & Sensorik Edge IoT KI / ML Cloud 7 24 5 21 7 16 9 18 9 12 12 13 8 9 13 7 28 20 25 15 19 16 29 12 14 25 32 32 73 19 78 9 Im Einsatz: 2023 2022 Innerhalb der nächsten 3 Jahre geplant: 2023 2022 Logistik (z. B. Lieferketten, Abverkaufsprognosen) Sonstige HR-Prozesse Automatische Wartung Risikoanalyse und -management Qualitätssicherung / Prozessüberwachung Produktentwicklung/-optimierung Personalisierte Kundenansprache und Kundensupport Erzeugung von Inhalten wie Texten, Bildern, Audio, Codes 8 9 13 20 21 36 40 41 80 Die aktuelle Digitalisierungsumfrage der DIHK zeigt: Über ein Drittel der befragten Berliner Unternehmen setzen bereits künstliche Intelligenz im Betrieb ein von Henrik Holst KI-Einsatz verdoppelt Die jüngste DIHK-Digitalisierungsumfrage zeichnet für Berlin eine äußerst dynamische Entwicklung beim Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) in der Wirtschaft: So gaben über ein Drittel der befragten Unternehmen an, KI bereits in ihrem Betrieb einzusetzen – mehr als doppelt so viele wie 2022. Die Einsatzbereiche von KI decken dabei ein breites Spektrum ab: Arbeits- und Produktionsabläufe lassen sich effizienter gestalten; Marketing und Kundensupport können stark automatisiert werden. Und nicht zuletzt führt generative KI wie ChatGPT eindrucksvoll vor Augen, dass auch textbasierte und kreative Aufgaben nicht länger nur von Menschenhand ausgeführt werden können. Insbesondere mit Letzterem hängt offenbar auch der rasante Anstieg des KI-Einsatzes in der Berliner Wirtschaft zusammen. Denn von den Unternehmen, die KI einsetzen, nutzen 80 Prozent generative KI, also die Erzeugung von Inhalten wie Texten, Bildern oder Audio. Der Einsatz für Marketing und personalisierte Kundenansprache sowie die Produktentwicklung/-optimierung folgen mit jeweils gut 40 Prozent. IHK-Präsident Sebastian Stietzel erklärt dazu: „Der große Sprung beim KI-Einsatz zeigt deutlich, dass wir KI längst nicht mehr als Zukunfts-, sondern als absolute Schlüsseltechnologie begreifen müssen. Das wirtschaftliche Potenzial ist riesig und die Anwendungsbereiche vielfältig. Auch dank unserer großen Forschungsexzellenz und kreativen Start-up-Szene kann Berlin zu einem weltweit führenden KI-Standort werden.“ Hauptgründe für die Digitalisierung sind laut Umfrage auch in diesem Jahr die Flexibilisierung des Arbeitens (75 Prozent), gefolgt von Qualitätsverbesserungen (64 Prozent) und Kostensenkung/ Effizienzsteigerung (55 Prozent). Die Unternehmen widmen sich nach den Pandemie-Jahren und den dadurch notwendigen internen Digitalisierungsprojekten und Umstrukturierungen offenbar wieder verstärkt der Entwicklung innovativer digitaler Produkte, Dienstleistungen und Geschäftsmodelle. Mit einem Plus von 20 auf 46 Prozent ist hier der größte Zuwachs im Vergleich zum Vorjahr zu verzeichnen. Als Herausforderungen bei der Digitalisierung werden insbesondere die Faktoren Zeit (56 Prozent), Komplexität (53 Prozent) und Kosten (41 Prozent) genannt. Ein Drittel der Unternehmen nennt zudem Sicherheitsrisiken – aus gutem Grund: Knapp ein Fünftel der Betriebe geht davon aus, im vergangenen Jahr Ziel von Cyberangriffen gewesen zu sein. ■ Grafiken: BW Quelle: IHK Berlin Anwendungsgebiete künstlicher Intelligenz Vor allem die generative KI wird von den Berliner Unternehmen genutzt (Angaben in Prozent) Einsatz der Technologien in Berliner Unternehmen Vor allem bei der Nutzung von KI zeigt sich eindrucksvoll die Affinität der Wirtschaft zur Digitalisierung (Angaben in Prozent) Henrik Holst, IHK-Geschäftsfeld Wirtschaft & Politik Tel.: 030 / 315 10-623 henrik.holst@berlin. ihk.de Umfrage Die Auswertung der Ergebnisse unter: ihk. de/berlin/digitalisierungsentwicklung-bw AGENDA | Digitalisierung | 12 Berliner Wirtschaft 01-02 | 2024
RkJQdWJsaXNoZXIy MTk5NjE0NA==