Berliner Wirtschaft 6/2018

BERLINER WIRTSCHAFT 06/18 54 UNTERNEHMEN & MÄRKTE Warten auf das Online-Amt Digitales Management ist im öffentlichen Dienst noch nicht so recht angekommen. Dabei könnte es Abläufe beschleunigen – und das Arbeitsfeld attraktiver machen » Von Simon Margraf J eder Behördengang macht schlank. Dieser Diät-Tipp könnte in Berlin irgendwann der Vergangenheit an- gehören. Nämlich dann, wenn El- terngeldanträge, Kfz-Zulassungen oder die Verlängerung des Personalaus- weises endlich komplett digital und pa- pierlos erledigt werden könnten. Aber so weit ist es noch lange nicht. Aktuell funktioniert beim Digi- tal-Engagement in der öffentlichen Ver- waltung noch nicht einmal das zentra- le Termin-Management-System. Ter- mine werden immer knapper. Spontan heiraten an der Spree? Kaum möglich: In Spandau sind Anmeldungen zur Ehe- schließung erst wieder im Oktober und in den meisten anderen Bezirken aktu- FOTO: PA ROBERT SCHLESINGER ell gar nicht möglich (Internetabruf: 14. Mai 2018). Gleichzeitig sind die Berliner selbst sehr offen für digitale Ämtergänge: Laut einer Ipsos-Umfrage aus dem Fe- bruar suchen in keinem anderen Bun- desland mehr Menschen den Weg zum Amt über das Internet. Doch der gute Wille wird nicht belohnt. Denn die Berli- ner sind gleichzeitig auch am wenigsten zufrieden mit der Abwicklung und Bear- beitungsdauer ihrer Anliegen. Digitalisierung ist auch Ländersache Die Potenziale der Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung liegen auf der Hand. Das Geschäft ist extrem standar- disiert und das Handeln der Kunden vor- hersehbar. Einzig die so wichtigen digi- Beschäftigungsentwicklung Mitarbeiter im öffentlichen Dienst von 2008 bis 2017 DIGITALISIERTE ARBEITSWELT Quelle: IHK Berlin ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' Index 2008 = 100 Grafik: H. Anders uelle: I erlin ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' Index 2 1 rafik: . nders Quelle: IHK Berlin ' ' ' ' ' ' ' ' ' ' Erziehung und Unterricht Berlin gesamt Ö entliche Verwaltung Beschäftigungsentwicklung im Ö entlichen Dienst Index 2008 = 100 Grafik: H. Anders