Neuer Service der IHK Berlin: Das „1x1 zur Weiterempfehlung“ bietet Unternehmen ein Instrument für die Kundengewinnung von Mario Skrobic Mit gutem Feedback zum Erfolg F ür Masoud Amri, Informatiker und Geschäftsführer der Berliner Cogniologic GmbH, steht fest: „Weiterempfehlungen sind für mich die eleganteste Form der Akquise. Menschen brauchen Vertrauen, wenn sie Geschäftspartner oder Auftragnehmer suchen. Und was strahlt mehr Vertrauen aus als die Empfehlung eines anderen Kunden, der sich zufrieden geäußert hat?“, sagt er und bringt damit einen neuen Service der IHK Berlin auf den Punkt. Da Kundenakquise ein wichtiges Thema für viele Unternehmen ist und vor allem kleine und mittlere B2B-Dienstleistungsunternehmen und Selbstständige vor Problemen stehen, wenn es darum geht, entsprechende Kontakte zu knüpfen, bietet die IHK jetzt mit dem „1x1 zur Weiterempfehlung“ Unterstützung für Unternehmen bei der Akquise an. Das „1x1 zur Weiterempfehlung“ ist ein digitaler und kostenfreier Service, mit dem in wenigen Minuten eine konkrete Anfrage zur Weiterempfehlung erstellt und versendet werden kann. Das Angebot ist in Zusammenarbeit mit mehr als 50 Berliner Unternehmerinnen und Unternehmern sowie Selbstständigen entwickelt worden, sodass viel praktische Erfahrung in das Serviceangebot eingeflossen ist. Kunden sind häufiger bereit, ihre Dienstleister weiterzuempfehlen, wenn sie mit ihnen gute Erfahrungen gemacht haben. B2B-Dienstleister sollten deshalb ihre zufriedenen Kunden ansprechen und konkret darum bitten, sie zu empfehlen. Das lohnt sich, denn 47 Prozent aller B2B-Verträge kommen dank Weiterempfehlungen zustande. Und über 90 Prozent aller Kaufentscheidungen werden von Weiterempfehlungen beeinflusst. „Ich sehe mich als Newcomer mit neuen Ideen, mit neuer Technologie, mit Innovationen. Da habe ich noch keine breite Kundenbasis, die für mich spricht“, umreißt Amri die Schwierigkeit, vor der zu Beginn viele Unternehmer stehen. In dem neuen Service sieht er eine gute Möglichkeit, den Stein der Akquise ins Rollen zu bringen: „Feed- back von zufriedenen Kunden ist sehr wichtig und sollte offensiv genutzt werden. Mit den 1x1- Weiterempfehlungen der IHK Berlin gibt es dafür eine gute Anleitung.“ ■ Setzt für die Kundenakquise auf Weiterempfehlung: Masoud Amri Mario Skrobic, IHK-Innovation-Manager Tel.: 030 / 315 10-606 mario.skrobic@berlin.ihk.de 1x1 zur Weiterempfehlung Der QR-Code führt zum Service. FOTOS: GETTY IMAGES/ISTOCKPHOTOTO/SOLIDCOLOURS, COGNIOLOGIC Feedback von zufriedenen Kunden ist sehr wichtig und sollte offensiv genutzt werden. Masoud Amri Geschäftsführer Cogniologic GmbH SERVICE | Marketing | 62 Berliner Wirtschaft 04 | 2025
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