Berliner Wirtschaft 11/2018

BERLINER WIRTSCHAFT 11/18 56 UNTERNEHMEN & MÄRKTE Die Yogastunde kommt, wie viele persönliche Dienst- leistungen, ganz ohne Digitalisierung aus Ganz entspannt offline Als eine der wenigen Branchen bleiben die personenbezogenen Dienstleistungen von der digitalen Revolution weitestgehend unberührt. Digitale Kommunikation ist auch für sie wichtig » Von Simon Margraf D ie personenbezogenen und sonstigen Dienstleistungen gehören zu einer der viel- fältigsten Branchen in der wachsenden Metropole Berlin. Sie un- terstützen insbesondere die Befriedi- gung der Grundbedürfnisse der Berli- ner: Wohnen, Sicherheit, Sport, Kultur, Journalismus, Politik, Kirchen und so- gar der Friseursalon stellen das Spek- trum dar. Mit der wachsenden Stadt ist auch dieserWirtschaftszweig gewachsen. In- nerhalb von zehn Jahren ist die Zahl der Beschäftigten um über 40.000 auf heute fast 190.000 angestiegen. Sozial statt digital Die starke soziale Komponente im ei- gentlichen Geschäftsmodell der Bran- che führt dazu, dass die Digitalisierung bisher kaum Auswirkungen auf das Kerngeschäft der Unternehmen in die- semWirtschaftszweig hat. Das verwun- dert wenig. Die Dienstleistungen finden immer noch am und um den Menschen statt. Die soziale Interaktion ist fester Bestandteil der Produkte. DIGITALISIERTE ARBEITSWELT 13% 63% der Unternehmen der Branche setzen digitale Geschäftsmodelle um. der Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern Homeoffice-Lösungen an. FOTO: GETTY IMAGES/TOM WERNER